Incite GmbH
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Häufig gestellte Fragen
Ist KnowHowDB Windows 7 ready?
KnowHowDB ist ohne Einschränkungen auf Windows 7 lauffähig.
Wie erstelle ich ein Backup meiner Daten?
Klick auf das Menü Extras - Umgebungen - Backup erstellen.
Ist zusätzliche Software notwendig?
Nein, nur bei der Anbindung an den SQL Server wird die kostenlose SQL Server Express oder die kostenpflichtige SQL Server 2008 Version benötigt.
Update auf neuste Version?
Update Version 4.1.5 auf höhere
Diese Version erfordert keine Deinstallation mehr. Dieneue Applikation kann lediglich über die alte Version installiert werden.
Update Version 4.1.x auf Version 4.1.5 und höher
Applikation über die Systemsteuerung (Start - Einstellungen - Systemsteuerung - Software) deinstallieren und neue Applikation installieren.
Update Version 3.6 und kleiner auf Version 4.1 und höher
Installieren Sie die neue Version von KnowHowDB. Anschliessend kann die komplette KnowHowDB.khd Datei importiert werden. Lassen Sie die bestehende Version installiert, bis Sie alle Daten übernommen haben. Der Betrieb einer älteren Version und einer neuen ist gleichzeitig möglich.
- Neue Version installieren
- Menü "Eintrag-Importieren…"
- KnowHowDB (*.khd) wählen
- Pfad wählen wo sich die alte Datenbank befindet
- Weiter…
- Einträge markieren, welche importiert werden sollen
- Button Importieren klicken
WICHTIG: Die Benutzergruppen Einstellungen werden von einer alten Version nicht übernommen!
Entstehen Folgekosten?
Nein, es entstehen keine Folgekosten, da die Lizenzgebühr einmalig anfällt. Es kann jedoch ein Update Vertrag abgeschlossen werden (15% vom Lizenzwert jährlich), damit erhält man neue Versionen kostenlos.
Fehlermeldung "Access to the path "C:\Programme\..."
Beim starten erscheint die folgende Fehlermeldung "Access to the path "C:\Programme\KnowHowDB\Config.xml" is denied"".
Windows-Benutzer ist nicht berechtigt die Datei "Config.xml" zu verändern. Diese Datei muss von allen Benutzer verändert werden können.
- Klick im Windows Start Menü auf "Start-Einstellungen-Systemsteuerung-Ordneroptionen"
- Register "Ansicht" Option "Einfache Dateifreigabe verwenden" deaktivieren
- Im Windows Explorer den Ordner "KnowHowDB vx" im Installationsverzeichnis anwählen und mit rechter Maustaste auf "Eigenschaften" klicken
- Registerkarte "Sicherheit" wählen
- Klicken Sie auf den entsprechenden Benutzer (Bsp: Hauptbenutzer).
- Kontrollkästchen "Vollzugriff" markieren damit alle Rechte für diesen Benutzer gewährt werden
Fehlermeldung "Möglicherweise haben Sie keine 128-Bit..."
Beim starten erscheint die folgende Fehlermeldung "Möglicherweise haben Sie keine 128-Bit Verschlüsselungsstärke auf Ihrem System."
Microsoft Internet Explorer 5.01 oder höher ist erforderlich (min. Version 5.5 empfohlen) und eine Verschlüsselungsstärke (cipher strength) von 128-bit. Dies kann im Internet Explorer überprüft werden (Klick im Menü auf ? und dann auf Info).
Bitte installieren Sie die aktuelle Version von Microsoft Internet Explorer 6.0.
Fehlermeldung "The .Net Data OLE DB Provider..."
Beim starten erscheint die folgende Fehlermeldung "The .Net Data OLE DB Provider (System.Data.EleDb) requires Microsoft Data Access Components (MDAC) version 2.6 or later...".
Bitte installieren Sie die aktuelle Version von MDAC 2.8.
Fehlermeldung "Systemdatabase is either not valid, ..."
Beim starten erscheint die folgende Fehlermeldung "Systemdatabase is either not valid, in use or corrupt. Please select a valid database and restart".
Bitte installieren Sie die aktuelle Version von MDAC 2.8.
Warum funktionieren die Menüs nach dem "Drucken..." oder "Grafik einfügen..." nicht mehr?
Nachdem ein Windows-Dialog aus KnowHowDB geöffnet wurde, wie z.B. "Drucken…" oder "Grafik einfügen…", funktionieren die Menüs nicht mehr.
Bitte überprüfen Sie ob das "Security Update for Microsoft .Net Framework 2.0 (KB928365)" installiert ist. Gehen Sie folgendermassen vor:
- Klick auf Start - Einstellungen - Systemsteuerung
- Doppelklick auf Software
- Ganz oben die Auswahl "Updates anzeigen" anwählen
- Unterhalb von "Microsoft .Net Framework 2.0" muss dieses Update sichtbar sein
Falls dieses Sicherheitsupdate nicht vorhanden ist, laden Sie bitte dieses Update auf unserer Webseite herunter und installieren dieses.